Política de privacidad
Política de Privacidad – Iconic Store
Iconic Store opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”).
Iconic Store funciona a través de Shopify, la plataforma que nos permite prestarte los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relacionado con la recopilación, uso y tratamiento de tus datos personales.
Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política y aceptas el tratamiento de tu información conforme a lo aquí descrito.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando hablamos de información personal, nos referimos a aquella información que identifica o puede asociarse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye información anónima o disociada que no permita identificarte.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, tu lugar de residencia y lo permitido por la ley aplicable, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
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Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
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Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago y confirmaciones de pago.
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Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
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Información de transacciones: productos que visualizas, agregas al carrito o a la lista de deseos, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones y tu historial de transacciones.
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Comunicaciones: información que nos proporcionas al contactarnos, por ejemplo, a través del servicio de atención al cliente.
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Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión a internet, dirección IP y otros identificadores únicos.
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Información de uso: datos sobre cómo interactúas con los Servicios, incluyendo cuándo y cómo navegas en el sitio.
Fuentes de la información personal
Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:
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Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
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Automáticamente, a través de cookies y tecnologías similares, cuando navegas o utilizas nuestros Servicios.
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Proveedores de servicios, cuando procesan información en nuestro nombre (pagos, envíos, soporte técnico, análisis de datos).
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Socios comerciales o terceros, según lo permitido por la ley.
Cómo usamos tu información personal
Usamos tu información personal para los siguientes fines:
Prestación y mejora de los Servicios
Para procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, gestionar devoluciones y cambios, administrar tu cuenta, recordar tus preferencias, permitir reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad
Para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o publicidad digital relacionada con nuestros productos y servicios, siempre conforme a la ley aplicable.
Seguridad y prevención de fraudes
Para verificar tu identidad, proteger las transacciones, detectar actividades fraudulentas o ilegales y garantizar la seguridad del sitio. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Atención al cliente
Para responder consultas, brindar soporte y mantener una relación comercial adecuada contigo.
Cumplimiento legal
Para cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades, procesos judiciales o hacer cumplir nuestras políticas.
Cómo compartimos tu información personal
Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:
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Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (pagos, envíos, soporte, almacenamiento en la nube, análisis de datos).
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Con socios comerciales y de marketing, para ofrecer publicidad personalizada, conforme a sus propias políticas de privacidad.
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Cuando tú lo autorices o solicites, por ejemplo, para realizar envíos o integrar redes sociales.
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Con empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
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En procesos corporativos como fusiones, reorganizaciones o exigencias legales.
Relación con Shopify
Nuestros Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal para prestar y mejorar los Servicios. Tu información puede ser transferida y procesada en otros países. Shopify puede utilizar esta información conforme a su Política de Privacidad del Consumidor.
Puedes conocer más en: https://privacy.shopify.com
Sitios web de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.
Datos de menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores conforme a la legislación colombiana. Si un padre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de la información
Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente seguro. El tiempo de conservación de la información dependerá de obligaciones legales, contractuales y operativas.
Derechos del titular de los datos (Ley 1581 de 2012 – Colombia)
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
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Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
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Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada.
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Ser informado sobre el uso de tus datos.
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Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de los datos indicados al final de esta política.
Transferencias internacionales
Tu información puede ser almacenada o procesada fuera de Colombia. En dichos casos, se aplicarán mecanismos adecuados para garantizar la protección de tus datos conforme a la normativa vigente.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
Contacto
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